「ご予約お待ちしております」だけで終わってない？サロン予約メッセージの例文集

「ご予約お待ちしてます」

LINEの最後に、ついこの一言だけ書いていませんか。

私も自宅サロンを始めてから何年も、ずっとこの言葉だけ送り続けていました。それでも予約は入っていたので、特に気にしていなかったんです。

でも、ある日試しにメッセージの最後をこう変えてみました。

ご予約は、このLINEに直接メッセージでもできます。ちょっと整えておきたいな、と思ったらお気軽にご連絡くださいね。

すると、その日のうちに「ちょうど予約しようと思ってました！」という返信が来たんです。変えたのは最後の一言だけ。それだけで反応が変わりました。

「ご予約お待ちしてます」が悪いわけではありません。ただ、お客様に「次に何をすればいいか」が伝わっていないと、予約したかった人もそのまま流れてしまいます。

この記事では、私が実際に使ってみて反応がよかったLINEメッセージの例文と、意識している3つのポイントをまとめます。

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なぜ「ご予約お待ちしてます」だけでは反応が少ないのか

「ご予約お待ちしております」は間違い？正しい使い方

先に結論から言うと、「ご予約お待ちしております」は敬語として正しい表現です。

「お待ちする」が自分をへりくだる謙譲語で、「おります」がその丁寧な形。「ご予約」の「ご」は、お客様の行為を立てる尊敬語です。

二重敬語にもなっていないので、そのまま使って大丈夫ですよ。

似た言い方との違いはこんな感じです。

• ご予約お待ちしております：メールでも使えるいちばん丁寧な形
• ご予約お待ちしています：少しやわらかい。LINEならこちらでも
• ご予約お待ちしてます：親しいお客様向けのカジュアルな形

つまり言葉そのものは、何も悪くないんです。

問題はそこではなくて、この一言「だけ」で終わってしまうこと。

お客様は「予約していいんだ」とは分かっても、「じゃあどうやって？」が分からないまま画面を閉じてしまいます。

CTA（Call To Action）って何？

「CTA（Call To Action）」とは、お客様に次の行動をしてもらうための呼びかけのことです。

たとえばLINEメッセージなら、

• ご予約はこちら
• 気になる方はメッセージくださいね
• 詳しくはプロフィールから

などがCTAにあたります。このひと言があるからこそ、お客様は「次に何をすればいいのか」がわかって行動に移せます。

同じ言葉の繰り返しはスルーされやすい

同じ表現を何度も見続けると、人の目はそれを「いつものやつ」として自然に読み飛ばすようになります。

LINE配信のたびに「ご予約お待ちしてます」だけだと、お客様の目にはただの定型文になってしまい、行動につながりにくくなります。

だからこそ、お客様の気持ちに寄り添いながら、次の行動を自然に促す言葉選びが大切なんです。

予約につながるLINEメッセージの3つのポイント

① 共感の言葉を添える

お客様は、自分の気持ちをわかってくれる相手に心を開きます。

最近お疲れ溜まっていませんか？

たったひと言添えるだけで、「この人、私のこと気にかけてくれてるんだ」という気持ちが生まれます。

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② 安心感を伝える

「予約しなきゃ」とプレッシャーを感じると、人はなかなか動けなくなります。

もちろん無理に予約しなくても大丈夫です。でも、「そろそろ整えたいな」と思ったら、いつでもお手伝いさせてくださいね。

強制されない安心感が伝わると、結果的に行動につながりやすくなります。

③ 次の行動をはっきり伝える

そして必ず、「次に何をすればいいか」を明確に伝えること。

ご予約はこのLINEにメッセージでできます。

「どうやって予約すればいい？」と迷わせないだけで、お客様がぐっと動きやすくなります。

この3つを意識するだけで、同じLINEメッセージでもお客様の受け取り方がずいぶん変わりますよ。

実際に使えるLINE例文集！状況別5パターン

ここでは、私がLINEで実際に使ってみて反応がよかった例文をまとめます。

温かみ・親しみ系

最近お疲れ溜まっていませんか？ご予約はこのLINEにメッセージでOKです。ちょっと整えたいな〜と思ったら、お気軽にご連絡くださいね。

またお会いできるのを楽しみにしています。ご予約やご相談はいつでもどうぞ。

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背中を押す系

お悩みが楽になるお手伝いをさせてください。いつでもご連絡お待ちしています。

枠の少なさを伝える系

今週は残り〇枠となっています。ご希望の方はお早めにご連絡くださいね。

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予約誘導なしの締め系

いつもありがとうございます。体調に気をつけてお過ごしくださいね。

安心感＋背中を押す系

もちろん無理に予約しなくても大丈夫です。でも、「そろそろ整えたいな」と思ったら、いつでもお手伝いさせてくださいね。

ぜひあなたのサロンLINEにも取り入れてみてくださいね。

メッセージから予約を受けるやりとり自体を自動にしたいときは、無料で使えるLINE予約システム4選が近道になります。

予約が入ったあとに送るメッセージの例文

予約が入った瞬間から来店までのあいだにも、送るメッセージがあります。

ここを整えておくと、当日の無断キャンセルが減ったり、次の予約につながったりします。

予約確認メッセージに入れる4つの項目

予約確認は、お客様の不安をなくすための連絡です。次の4つが入っていれば十分ですよ。

• 日時
• メニューと所要時間
• 場所
• 変更やキャンセルの連絡先

〇〇様

ご予約ありがとうございます。下記の内容で承りました。

日時：〇月〇日（〇）14:00〜

メニュー：〇〇コース（約60分）

場所：〇〇市〇〇　※詳しい住所はあらためてお送りします

ご変更・キャンセル：前日までにこのLINEへご連絡ください

当日お会いできるのを楽しみにしています。

自宅サロンの場合、住所をどう伝えるかは2パターンあります。

ホームページに住所を載せているなら、予約確認にもそのまま書いて大丈夫です。

載せていない場合は、予約が確定した時点で送るのがおすすめ。前日まで待つと、お客様は場所が分からないまま何日も過ごすことになります。

前日リマインドで無断キャンセルを減らす例文

リマインドは催促ではなく、思い出してもらうための連絡です。

〇〇様

明日〇時のご予約、お待ちしております。

場所はこちらです。

〇〇市〇〇1-2-3（駐車場は建物の前に2台あります）

もしご都合が変わったら、遠慮なくこのLINEへご連絡くださいね。

最後の「遠慮なく」がけっこう大事なんです。

言いにくい雰囲気があると、お客様は連絡そのものをためらってしまいます。連絡しやすくしておくほうが、結果的に無断キャンセルは減ります。

来店後のお礼メッセージの例文

お礼を送るなら、当日の夜がおすすめです。

お昼はお客様が仕事中のことも多くて、読んでも返信できません。夜のほうが、ゆっくり読んでもらえます。

〇〇様

本日はありがとうございました。その後、お体の調子はいかがですか。

〇〇さんの場合は〇週間くらいで戻りやすいので、そのころにまた思い出していただけたら嬉しいです。

ここで次回予約を押し込まないのがコツです。

予約の変更やキャンセルを受けたときの返し方

変更やキャンセルの連絡が来たときは、まずお礼から始めます。

【変更のとき】

ご連絡ありがとうございます。〇月〇日〇時でお取りしました。

その日にお会いできるのを楽しみにしています。

【キャンセルのとき】

ご連絡ありがとうございます。無理をなさらずゆっくりお休みくださいね。

またご都合のよいときに、いつでもご連絡ください。

「わざわざ連絡してくれてありがとう」を先に伝えると、次のときも連絡してもらえます。

私が一言変えたら当日に予約が入った話

実際に、以前は毎回

ご予約お待ちしてます

とだけLINEに入れていました。それでも予約は入ってきたので、「こんなもんかな」と思っていたんです。

ある日、試しにメッセージの最後をこう変えてみました。

ご予約は、このLINEに直接メッセージでもできます。「ちょっと整えておきたいな〜」と思ったら、お気軽にご連絡くださいね。

すると、その日のうちに

「ちょうど予約しようと思ってました！」
「行こうか迷ってたけど、このメッセージで連絡しました。」

という返信が数件届きました。

なぜこのメッセージで予約が増えたのか

振り返ってみると、3つの理由があります。

1. 共感ワードが入っている：「ちょっと整えておきたいな〜」という言葉が、お客様が普段感じていることにぴったり重なった
2. 行動指示が明確：「このLINEに直接メッセージでもできます」と伝えることで、どうすればいいか迷わなくなった
3. 安心感がある：「お気軽に」の一言で、無理に行かなきゃというプレッシャーをなくせた

ほんの一言変えるだけで、お客様の動きが変わるのを実感しました。

よくある質問（FAQ）

Q1. LINEメッセージは毎回違う文章にした方がいいですか？

毎回まったく違う内容にする必要はありません。ただ、同じ「ご予約お待ちしてます」だけだとスルーされやすくなります。

共感ワード・行動指示・安心感を入れたバリエーションを、週替わりや季節に合わせて使うと効果的です。

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Q2. 予約システムを導入したらLINEメッセージは不要ですか？

リピッテなどを導入しても、お客様への配信や日々のコミュニケーションでLINEメッセージは必要です。

予約導線が自動化されることで、メッセージの内容をより「お客様への心配り」や「来店後フォロー」に使えるようになりますよ。

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Q3. LINEだけで予約管理するのはいつまでが限界ですか？

サロンの規模によりますが、1日3〜5名以上の予約が続く・メッセージ対応が負担になってきた、このあたりが予約システム導入の検討ポイントです。

Q4. 予約確認メッセージは毎回手で送るものですか？

手で送っても問題ありませんが、1日に何件も予約が入るようになると、だんだん負担になってきます。

予約システムを使うと、予約が入った瞬間の確認メッセージと前日リマインドが自動で飛びます。文面は一度作れば使い回せるので、書く手間もなくなりますよ。

手で送る温かさを残したいなら、確認とリマインドだけ自動にして、来店後のお礼は手で送る形もおすすめです。

まとめ：LINEの最後の一言が変わると予約率が変わる

LINEメッセージの最後の一言を変えるだけで、お客様の心に届きやすくなり、予約につながる可能性が高まります。

意識するのは3つ。共感ワードを入れる、安心感を伝える、次の行動をはっきり示す。この3つだけです。

ただ、LINEだけで予約管理していると、施術中にすぐ返信できない、ダブルブッキングが不安、メッセージ対応がどんどん増えていく…という悩みも出てきますよね。

リピッテなら、

• お客様が空き状況を見て自分で予約できる
• 予約確定まで自動化できる
• LINEと連携して、いつものLINE感覚で使える

「そろそろ限界かも…」と思ったら、一度チェックしてみてくださいね。

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