LINE公式アカウントだけで予約管理していた頃の工夫｜自宅サロンのリアルな運用方法【今はリピッテ】

と思ったことはありませんか？

もちろんLINE公式だけでも十分便利です。
でも、手作業でのやり取りやカルテ管理、返信の手間に限界を感じることもありました。

この記事では、

今はリピッテを導入して予約管理を自動化していますが、
LINE公式だけで運用していた頃の工夫も、これからサロンを始める方や予約システムを迷っている方の参考になるはずです。

＼ 今はリピッテを使ってます！ ／

LINE公式アカウントでの予約管理方法｜私の実体験

LINE公式アカウントだけで予約管理していた頃、どうやったらスムーズに予約を受けられるか、毎日試行錯誤していました。

これからLINE公式アカウントで予約管理を始めたい方や、もっと効率よく運用したい方の参考になれば嬉しいです。

顧客管理｜名前とカルテ番号をどう整理してた？

LINEって、登録名がハンドルネームの方が多いですよね。
例えば「yumi」「momo」など、本名じゃないこともしばしば。

人数が少ないうちは覚えられますが、お客様が増えてくると管理が大変に…。
私も最初は、

「このLINE名の人、カルテのどの名前だったっけ？」

と大混乱でした。

1. トーク画面でお客様のアイコンをタップ
2. 右上の鉛筆マークをタップ
3. 【本名＋カルテ番号】で名前を編集

例えば、
「yumi」→「山田ゆみ（No.12）」
という感じにしていました。

この名前編集はお客様には表示されないので安心です。

予約LINEが来たときにすぐカルテを取り出せるので、返信スピードも上がりました。

詳しいやり方はこちらをご覧ください！

リッチメニュー設定｜予約導線は「1ボタン主義」

リッチメニュー、最初は2列にしていろんなリンクを貼っていました。

「予約」「ホームページ」「インスタグラム」「アクセス」「お問い合わせ」など…。

これでは本末転倒ですよね。

そこで思い切って、
✅ 1列・1ボタンの「予約専用」リッチメニュー
に変更しました。

これが大当たり！予約が一気に増えました✨

人は選択肢が多すぎると迷って行動できなくなると言われています。（ジャムの法則）

お客様も同じで、たくさんボタンが並んでいると、
「あとで予約しようかな…」と離脱してしまうことも。

そして、自分がお客さんだったら、二段あるリッチメニューって結構邪魔じゃないですか？
スクロールするときに画面が狭くて見にくい…。

なので私はリッチメニューは一段派です。

ちなみに、リピッテのリッチメニューは設定上「予約」「設定」「予約確認」の三つは必須。

自動返信っぽく見せるアナログ対応テク

リッチメニューの「予約ボタン」を押すと、お店側に通知が来ます。
以前はその通知を見てすぐに、

「ご予約希望ですか？ご希望の日時を教えてください！」

と一人一人送っていました。

でも実際には、

・間違えて押してしまったお客様
・ボタンがあったからなんとなく押した方
・同業者のリサーチで押した人（？）

などから、「すみません、間違えました💦」という返信が頻発。

そこで私は、ひと手間加えることにしました。

リッチメニューの「予約する」ボタンを押すと、
まずメッセージカードが表示されるように設定。

そのカード内の「予約希望」を押してもらうと、
改めてこちらにメッセージが届く仕組みにしました。

「こんにちは！今日の予約希望ですか？〇時はいかがでしょうか？」

と普通にLINEで会話します。

でもこのひと手間で、

✅ 間違いタップが激減
✅ お客様も「予約ボタンを押すだけで簡単♪」と感じてくれる

実際、お客様からは

🗨️ 「ボタンを押すだけで予約できるから気楽でした〜！」

と言われることが多かったです😊

詳しい設定のやり方はこちらをご覧ください！

個人サロンでLINE予約を使うメリットと限界

LINE公式アカウントで予約を受けることには、もちろん良い面もたくさんあります。

メリット：

・お客様と直接やり取りできるので、関係が深まる
・予約前にちょっとした相談や質問ができるため、来店時に安心感がある
・LINEという普段使っているツールで予約できるので、お客様もハードルが低い

ただ、その一方で限界も感じていました。

限界：

・全部手動対応なので、予約返信に時間がかかる
・お客様が増えてくると管理が大変になる
・返信忘れやダブルブッキングの心配が常にある

今は「リピッテ」で予約管理を自動化しています

LINE公式アカウントだけで予約管理をしていた頃は、
「もっとラクにならないかな…」といつも感じていました。

そんなときに出会ったのが、LINE予約システム「リピッテ」です。

リピッテを導入してからは、

✅ 予約受付が自動化される
✅ 返信忘れやダブルブッキングの心配がなくなる
✅ 予約確認やリマインドも自動で送れる

など、今まで手作業でやっていたことが一気に解決しました。

もちろん今でも、
LINE公式アカウントはお客様とのコミュニケーションツールとして併用しています。

LINE公式×リピッテのハイブリッド運用が、
私にとって一番ラクで、お客様にとってもわかりやすい方法です。

まとめ｜LINE公式だけでも予約管理はできる。でももっとラクもある！

LINE公式アカウントだけでも、予約管理は十分できます。
私も最初は、LINEだけでお客様とやり取りをして予約を受けていました。

でも、サロン運営を続けていくうちに、

・返信対応に時間がかかる
・管理が複雑になる
・予約漏れやダブルブッキングの不安がある

といった限界を感じるようになりました。

今ではリピッテを導入して予約管理を自動化していますが、
LINE公式だけで運用していた経験は、今でも役立っています。

これからサロンを始める方や、
「まだシステム導入するほどじゃないけど予約をLINEで取りたい」
という方は、まずLINE公式だけで運用してみるのも一つの方法です。

そして、お客様が増えてきて管理が大変になってきたら、
予約システムを導入することで、サロン運営がもっとラクになりますよ😊