サロンのLINE予約システム「リピッテ」。
使ってみたいけどリピッテにデメリットはある？？
セカワカどんなシステムなのか不安になりますよね！
今回は実際にサロンで導入しているリピッテについて包み隠さずお話したいと思います。
特に、今回はリピッテのデメリットに焦点を当てて解説していきます。
メリットばかりが強調されがちな口コミサイトや広告とは違い、実際に使っているからこそ分かる「リアルな声」をお届けしますので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
セカワカ【先に結論】リピッテ、お客様にも予約がしやすいと好評でいい感じです！
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| 予約方法 | 予約ページ | 予約ページ | LINEトーク |
| 初期費用 | 無料 | 無料 | 9,800円 ※キャンペーン有 |
| 月額料金 | 0円〜 | 0円〜 | 1,980円〜 |
| おすすめな人 | 無料で始めたい人 | 月謝制スクール運営 | LINE中心 |
| 公式サイト | Square | STORES |
リピッテ
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リピッテのデメリットを先に知っておこう！使用してるサロンオーナーが本音で語る
セカワカこの記事ではリピッテのデメリットも正直に書いていますが、私はリピッテを使って良かったと思っています！
早速ですが、リピッテを使っていて感じたデメリットは以下の3点です。
- リッチメニューの内容が決められている
- 高齢のお客様は予約しづらい
- 確認を忘れてしまう（LINE予約システム全体のデメリット）
リピッテデメリット ①リッチメニューの内容が決められている
セカワカ私がデメリットと思っているところは、リッチメニューの内容が決められてることです。
リッチメニューは自分でも変更できますが、3つの項目は入れないといけません。
「予約する」「予約確認 キャンセル」「お客様情報」
この3つは必ず表示させないといけないそうです。
本当は「予約する」ボタン1つだけで良いのですが、お客様自身がキャンセルを簡単にできるようにするには仕方ないのかもしれないですね。
「お客様情報」は、一番はじめに予約をするときに名前や誕生日や電話番号などを登録するのですが、その時に登録を間違って登録し直したい時に必要な項目のようです。
セカワカでもそこを変更する方はほとんどいないので無くても良い項目ではないかなと思います。
そして「お客様情報」と書いてあると、自分の何の情報が登録されているのだろうと押してしまうお客様が多かったです。
え？私の情報？何かな？って押しちゃうかも
気になってしまいますよね！対策として、、、
セカワカ「予約する」ボタンよりもそちらを押してしまう方が多かったので、私は自分でリッチメニューを変更しました。
「お客様情報」から「設定変更」と書き換えました。
こうすることによって「お客様情報」を押す方がかなり減りました。
他のLINEの予約システムも同じようだと思うので仕方ないのかなとは思います。
リピッテデメリット ②高齢のお客様は予約しづらい
リピッテに限ったことではありませんが、一部の高齢のお客様は予約がしづらいようです。
数人のお客様は普通にリピッテのシステムを通さずに予約をLINEでされています。
一度お店で予約の方法を教えたりしています。
セカワカ一回教えると使えるお客様が多いです。
便利だわ〜と今は使ってくれますよ
特に間違えやすいのは誕生日を入力するときにスクロールをするのですが、そこを間違えて入力してしまう方が何人かいました。
あとで変更もできますのでその時訂正すれば大丈夫です。
セカワカリピッテ使用のアンケートがきたので、誕生日のスクロールの件は報告してみました。改善されたらいいなー。
リピッテデメリット ③確認を忘れてしまう（LINE予約システム全体のデメリット）
リピッテに限ったことではありませんが、LINE予約のデメリットもあります。
私の実体験ですが、お客様が来店の5分前に予約に気がついたことがあります。
リピッテでは予約が入ると設定すればLINEやメールが届きます。
セカワカこの確認をし忘れてしまったことがありました
リピッテでは、当日予約の1時間前など設定をすることができます。
当日予約は余裕を持って、こまめにチェックすることも忘れずにしましょう！
＼ デモで試してくださいね！ ／
リピッテを選んだ理由｜実際に使って感じたメリット
セカワカデメリットばかりお話してきましたが、もちろんリピッテには多くのメリットもあります。
私が実際に使ってみて実感したメリットは以下の通りです。
リピッテメリット① 今まで通りお客様と一対一でのトークもできる
私がリピッテを利用しようと思ったきっかけは、今までの公式LINEが使えることです。
お客様とのトークの履歴も消えずにそのまま使えます。
セカワカ一対一でLINEをすることも結構ありますよね！
ただし、その機能はオプションで＋1000円かかります。
この機能は絶対必要と思うので付けてくださいね！
リピッテメリット②LINEで予約が完結する
お客様はLINEで簡単に24時間予約ができます。
お休み中や施術中にすぐに返事ができなくても自動で受付できます。
セカワカ「何時ごろ空いてますか？」とお客様から質問して受付する店舗が多いですが、その手間を取らせないのもお客様に優しいとですね。
そうそう、何て書こうかなー面倒だから予約するのやめた！ってこと結構ある。
リピッテメリット③ サロン側 業務効率がアップ
LINEで予約が完結するので、電話対応の時間を大幅に削減できます。
LINEのやりとりや電話で手間がかからないので業務効率がアップします。
LINEのやり取りのついでについスマホを見てしまったり（自宅サロンあるある）することもないので良いですね！
リピッテメリット④ 予約状況が一目でわかる
予約状況がカレンダー形式で表示されるのでダブルブッキングを防ぐことができます。
空き状況をリアルタイムで確認できるために、予約受付もスムーズです。
予約状況はLINE登録して「予約する」ボタンを押さないと見ることができません。
セカワカ他のサロンが予約状況をチェックしたりもあるあるですが、全員にオープンにされるわけではないので安心です。
空いてる時間を埋めたい！ってなっちゃう
リピッテメリット⑥ 予約ミスを防げる
自動で予約管理を行うため、予約の重複やミスを減らせます。
また前日にリマインドのお知らせを自動で送るので、予約忘れも防げます。
リピッテメリット⑤ 顧客管理ができる
オプションになりますがセグメント配信もできるので、お客様の誕生月にクーポンを送ったりもできます。
今までは誕生月の方をピックアップして送っていましたが、簡単にできるのでおすすめです。
セカワカ私はもう少しリピッテで予約する方が増えたら誕生日クーポンを贈るためにセグメント配信のオプションもつけようと思います。
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＼ 個人サロンにぴったり！ ／
- LINE予約 × 自動リマインドで予約対応がぐっとラクに！
- 月額2,000円の個人サロン向けプランで始めやすい
- LINEの1行目でキャンペーン → そのまま予約へ！
- セグメント配信やカルテ機能でリピーター育成にも◎
- 今ならSNSシェアで初期費用（9,800円）が無料に！
1ヶ月無料で試せて、
導入サポートもばっちりついてきます。
リピッテをおすすめする人・おすすめしない人
おすすめする人
- LINEで予約を受け付けたい店舗
- 予約管理を効率化したい店舗
- 顧客とのコミュニケーションを円滑にしたい店舗
- コストを抑えたい店舗
- 比較的若い世代をターゲットにしている店舗
- ホットペーパービューティーをしている店舗
おすすめしない人
- LINEを使わない顧客が多い店舗
- 複雑な予約管理が必要な店舗
- ITツールの操作に苦手意識のある方
💡 リピッテはこんなサロンにおすすめ
- 予約管理を簡単にしたい個人サロン
- 公式LINEと連携したい
- 簡単な予約システムを導入したい
まとめ リピッテはこんなサロンにおすすめ
今回は、リピッテのデメリットを中心に、メリット、口コミ・評判などを解説しました。
デメリットはリッチメニューの設定が決められていることぐらいですが、そんなに困ることではありません。
むしろお客様にとっては必要なことです。
セカワカリピッテは、LINEで予約管理ができる、低価格で導入できるという点で、非常に魅力的なシステムです。
導入を検討する際は、これらのデメリットも理解した上で、無料トライアル（1ヶ月無料！）などを利用して、実際に使い勝手を試してみることをおすすめします。
この記事が、サロンの予約システム選びの参考になれば幸いです。
セカワカ正直デメリットもあるリピッテですが、私はもっと早く導入すれば良かったと感じています。
「リピッテ」について、もっと詳しく知りたい！という方は、お気軽にコメントでご質問ください😊
💡 リピッテはこんなサロンにおすすめ
- 予約管理を簡単にしたい個人サロン
- 公式LINEと連携したい
- 簡単な予約システムを導入したい
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